Ratifica Mutualser su liderazgo en salud con innovación, estabilidad y un 81% de satisfacción de usuarios
Cartagena, Bolívar, 18 de junio de 2026. La EPS Mutualser consolidó su posición como una de las entidades de salud con mejor desempeño en Colombia al presentar los resultados de su Rendición de Cuentas 2025, destacando avances en transformación digital, sostenibilidad institucional, calidad en la atención y altos niveles de satisfacción entre sus afiliados.
Durante la jornada, la entidad informó que actualmente brinda cobertura a más de 2,6 millones de afiliados, fortaleciendo su modelo de atención centrado en las personas a través de la estrategia «Atención sin tanta vuelta», diseñada para facilitar el acceso a los servicios de salud, reducir trámites y mejorar la experiencia de los usuarios.
Según conoció Noticias Vital, uno de los principales logros reportados por la EPS fue alcanzar un 81% de satisfacción de usuarios, de acuerdo con el más reciente informe del Ministerio de Salud, ubicándose entre las entidades mejor calificadas por los colombianos.
El gerente de Mutualser, Galo Viana, destacó que estos resultados son producto del trabajo articulado entre colaboradores, prestadores de servicios, usuarios y aliados estratégicos. Además, reiteró el compromiso de la organización con la transformación del sistema de salud y la garantía de una atención más cercana, eficiente y humana.
En materia de innovación tecnológica, Mutualser fortaleció su proceso de transformación digital mediante la implementación de herramientas de analítica de datos y la optimización de servicios en la nube en alianza con Google Cloud, permitiendo una gestión más eficiente de la información y respuestas más oportunas para los afiliados.
Otro de los indicadores destacados fue la reducción del 36% en la razón de mortalidad materna durante 2025, resultado que evidencia el fortalecimiento de las estrategias de promoción, prevención y atención integral en salud.
En medio de la compleja coyuntura que atraviesa el sistema de salud colombiano, marcada por intervenciones a varias EPS y dificultades financieras en el sector, Mutualser resaltó la fortaleza de su gestión financiera y operativa, que le ha permitido garantizar la continuidad de los servicios y mantener una atención oportuna para sus usuarios.
Más información sobre la entidad en:
👉 https://www.mutualser.com
Consulta los informes del sector salud en:
👉 https://www.minsalud.gov.co
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