Afinia mejora la facturación para garantizar la continuidad del servicio.
La fecha de reparto de las facturas fue modificada.
Todos los clientes pueden pagar a tiempo con el número del NIC en canales virtuales y puntos de pago.
Afinia, filial del Grupo EPM, ha implementado ajustes en las fechas de entrega de las facturas en todos los departamentos donde opera, con el objetivo de mejorar la calidad de la facturación y beneficiar a 1 millón 807 mil usuarios.
Estos cambios permiten ampliar los tiempos para la revisión y análisis de las facturas, facilitando la identificación y corrección de inconsistencias. Esto garantiza que los usuarios reciban documentos con información más precisa sobre su consumo, destacando la importancia de que el cliente permita una correcta medición.
Como resultado de esta optimización, la fecha de reparto de las facturas se modificará, lo que significa que el recibo no llegará en los tiempos habituales. Los clientes podrán cancelar el servicio utilizando su número de NIC a través de las plataformas y puntos de pago de Afinia, lo que les permitirá mantener al día su cuenta y evitar la suspensión del servicio o cargos adicionales por mora o reconexión.
Con estos ajustes, Afinia proporciona mayor seguridad y control sobre los pagos. “Continuaremos implementando estrategias que fortalezcan nuestra relación con la comunidad, mejoren la calidad del servicio, y ofrezcan herramientas para una mejor gestión del consumo de energía y el recaudo, asegurando la sostenibilidad de la empresa y el progreso de la región”.
Dato Importante: La primera etapa del proceso, que incluye la lectura de los medidores, no sufrirá modificaciones y seguirá realizándose según los ciclos habituales.
#noticiasvital #noticiasvital17años
