¿SÍ DEJARÁN DE FREGAR?
“…Sed benignos unos con otros.” Efesios 4:32
Por Alvaro Morales de León
Buscando la protección del Derecho a la Intimidad de los consumidores colombianos este pasado jueves 25 de mayo pasó a sanción presidencial la llamada Ley ‘dejen de fregar‘, ley que fue aprobada por el Congreso de la República.
Esta nueva norma aprobada, por fin “meterá en cintura” a los bancos y otras entidades del sector financiero y del sector comercial, entre ellas las de telefonía celular, y demás, de Colombia, para que dejen de llamar en cualquier día de la semana y a cualquier hora del día para realizar sus gestiones de cobro o para ofrecer promociones o anuncios de favorecimientos de créditos preaprobados que usted nunca ha solicitado.
Con esta Ley “dejen de fregar”, iniciativa del Congresista del Partido Conservador Juan Carlos Wills, de Ibagué, además de las llamadas telefónicas, impropias, abusivas y hostigantes tampoco podrán las entidades del sector financiero ni las del sector comercial contactarlo por fuera de los días y los horarios establecidos para enviarle mensajes de textos o mensajes de datos, los de WhatsApp, ni correos electrónicos, debiéndose someter, a partir de la sanción presidencial de esta Ley, a los horarios y días establecidos para hacerlo.
En esta Ley, protectora de los consumidores, quedan establecidos los canales, el horario y la periodicidad con la que pueden contactarlo las entidades del sector financiero y las del sector comercial que adelanten gestiones de cobranzas de forma directa u ofrecimiento de promociones.
Así las cosas, esta Ley también protegerá a todos los colombianos de las molestas llamadas que se reciben los domingos y los días feriados en horarios no hábiles, quedando restringido este modo de actuar no solamente a las entidades financieras que llaman a cobrar, sino a todos los que contactan al usuario para ofrecer bienes y servicios en estos días y horarios.
A partir del 25 de mayo de 2023, fecha en que el Congreso de la República aprobó esta Ley, tendrá el presidente Petro tres meses para sancionarla, o sea, hasta el 25 de agosto de este mismo año para que una vez sancionada entre en vigencia.
Entrada en vigencia esta Ley, “dejen de fregar”. las entidades financieras y las comerciales sólo podrán contactar al usuario por una vía y una vez cada semana entre lunes y vienes entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m., y los sábados de 7:00 a.m. a 3:00 p.m., buscando, de acuerdo al espíritu de la Ley, que la gente pueda estar tranquila en su momento de ocio, de descanso, con la seguridad que no van a ser contactados porque abusarían de la confianza.
Para la implementación de la “Ley dejen de fregar” serán claves la participación e intervención de la Superintendencia Financiera y la Superintendencia de Industria y Comercio, las cuales tendrán la función de vigilar y sancionar a quienes incumplan lo aprobado en el Congreso de la República, pudiendo los usuarios quejarse ante estas superintendencias para que entren a investigar e incluso a sancionar económicamente a estas entidades y empresas en caso de comprobarse su incumplimiento a la ley.
Finalmente, también prohíbe esta Ley “dejen de fregar’, la realización de visitas al domicilio o trabajo del consumidor con el fin de realizar gestiones de cobranza; pero preparémonos también para todos los esguinces o “torcidos” que ya deben estar preparando los bancos, los que expiden tarjetas de créditos y el sector comercial para burlarse de todo lo que legalmente quedó establecido en este Ley, conociéndolos como los conocemos no hay nada de raro que esto pase.
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