Bancamía inicia transformación de oficinas tradicionales hacia un modelo híbrido de atención
Por: Angel Martinez Casanova
La entidad de microfinanzas Bancamía, perteneciente a la Fundación Microfinanzas BBVA, anunció la transformación de algunas de sus oficinas tradicionales en espacios de aprendizaje y acompañamiento bajo el modelo “Bancamía Conecta”. La iniciativa, que inicia en Bogotá y Cali, busca responder a las necesidades de los microempresarios que requieren no solo realizar operaciones financieras, sino también recibir orientación, aprender y tomar decisiones para fortalecer sus negocios.
Las nuevas oficinas integran tres áreas principales: la Esquina Digital, donde asesores enseñan a usar la App Banca Móvil y herramientas de pago como códigos QR o giros internacionales; la Zona de Salud Financiera, dedicada a educación empresarial y financiera con acceso a la plataforma Creciendo Juntos; y los Espacios de Cercanía, que incluyen estaciones de café para fomentar conversaciones de confianza entre clientes y asesores.
La presidenta ejecutiva de Bancamía, Viviana Araque Mendoza, explicó: “’Bancamía Conecta’ es la respuesta de nuestra entidad a un entorno financiero que exige avanzar en digitalización, pero con cercanía y una experiencia personalizada, especialmente para los microempresarios”. Añadió que “1 de cada 3 clientes ya son digitales, el 37% de las transacciones monetarias se hacen online y en el último año la apertura de productos por medios virtuales ha crecido un 40%”.
Con este modelo híbrido, Bancamía fortalece su presencia en el 100% de los departamentos del país, con 190 oficinas y un ecosistema digital que busca ampliar el acceso de familias vulnerables a servicios financieros y de acompañamiento.
