Banco Caja Social alerta sobre fraude con modalidad de “cambiazo”
En un entorno donde los delincuentes evolucionan constantemente en sus modalidades de fraude, el Banco Caja Social lanzó una alerta sobre el “cambiazo”, una práctica que aprovecha la confianza de las personas y que representa un riesgo creciente para la seguridad financiera.
Aunque la digitalización ha transformado la forma en que los colombianos manejan su dinero, las amenazas asociadas a la ingeniería social y al robo de información siguen presentes. Según cifras recientes, al cierre de 2025 se registraron más de 64.000 denuncias por ciberdelitos y 1.812 acciones operativas contra la estafa. Además, el 36,6% de los colombianos fue víctima de fraude en el último año, siendo el robo de datos de tarjetas responsable del 14% de los casos, impulsado por modalidades como el vishing y el cambiazo.
El “cambiazo” tradicional ocurre principalmente en cajeros electrónicos, donde delincuentes se acercan a personas que presentan alguna dificultad y, bajo la apariencia de ayuda, logran intercambiar la tarjeta original por una falsa mientras un cómplice observa la clave. Sin embargo, esta modalidad también se ha trasladado estafa a los domicilios: mediante llamadas, los vendedores se hacen pasar por asesores, ofrecen supuestos beneficios y coordinan la entrega de un nuevo plástico, solicitando la tarjeta actual para concretar el fraude.
Para prevenir este tipo de prácticas, el Banco Caja Social recomienda:
- No acepte ayuda de desconocidos en cajeros electrónicos.
- Recordar que la tarjeta es personal e intransferible: el banco nunca enviará personas a recogerla ni solicitará entregarla.
- Proteger siempre la clave, cubriendo el teclado al digitarla.
- Monitorear constantemente los movimientos y activar notificaciones de seguridad.
- Verifique la información y finalice cualquier llamada o mensaje sospechoso, contactando directamente los canales oficiales de la entidad.
El Banco Caja Social reafirma su compromiso con la protección de los colombianos, promoviendo una cultura de prevención y educación financiera que permita reconocer riesgos y tomar decisiones informadas. La entidad recuerda que nunca solicitará claves, códigos de verificación ni la entrega de tarjetas físicas.
