Surtigas con falla temporal de conectividad en la plataforma tecnológica.
- Surtigas informa que está habilitada de manera exclusiva para la atención de llamadas la línea 018000 910 164
- Igualmente se informa que falla tecnológica limita la capacidad de trámites a través de canales digitales y que la línea de atención 164 se encuentra deshabilitada, notificaremos una vez se recupere este canal de comunicación.
Surtigas presenta temporalmente fallas de conectividad en la plataforma tecnológica, presen algunos inconvenientes que afectan trámites a través de los canales digitales. Para la atención de emergencias, peticiones, quejas, reclamos o cualquier requerimiento con la compañía, se encuentra habilitada la línea de atención 018000 910 164. Esta línea es totalmente gratuita y está habilitada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, quien lo requiera, podrá comunicarse a esta línea a través de un teléfono fijo o celular.
Nuestras oficinas de atención al usuario están habilitadas con algunas limitaciones técnicas, por lo cual solicitamos de antemano comprensión a nuestros usuarios debido a la necesidad de realizar algunos procedimientos de manera manual.
El pago de la factura podrá realizarse presencialmente en puntos de recaudo especializados, entidades financieras y grandes superficies. Los pagos a través de supermercados, nuestra página web y el botón PSE estarán temporalmente fuera de servicio.
Estan comprometidos en dar solución a estos inconvenientes técnicos a la mayor brevedad posible, lamen las incomodidades que pueden generar a los usuarios e informarán inmediatamente logren superarlos. #noticiasvital
