Surtigas se cuida y te cuida al prestar el servicio de gas en lugares donde opera.
Surtigas despliega los protocolos de atención a la continuidad para garantizar un servicio seguro, confiable y continuo.
Surtigas, sigue protegiendo ante todo a la comunidad, su compromiso con la gente prioridad, por eso adopta todas las medidas necesarias para prevenir y contener el #COVID-19, siguiendo las recomendaciones de las autoridades competentes.
Por motivo del aislamiento preventivo obligatorio, informamos, que desde este martes 24 de marzo atenderemos únicamente por los siguientes canales hasta nuevo aviso: Líneas de atención de emergencias 164 y 01 8000 910 164 (fijo y celular): Para reportes de Ausencia de gas, fugas, situaciones anómalas y demás solicitudes.
Estas líneas se encuentran disponibles las 24 horas, todos los días. Se garantizará así mismo la atención al cliente mediante nuestros canales No Presenciales que funcionan 24 horas y en los cuales podrán realizar todos los trámites relacionados con nuestro servicio: www.surtigas.com.co
Pago de factura y atención a otras solicitudes. Otros canales para el pago de la factura: Baloto, Efecty, Olímpica, Super Giros (Bolívar y Sucre), Record-Super Giros (Córdoba) y Servicer. o Corresponsales: Banco de Bogotá, Davivienda y AV Villas.
Actividades que se suspenden temporalmente: Atención en oficinas de servicio al cliente. Programación de servicios al interior del hogar, salvo que se requieran por aspectos relacionados con la seguridad del usuario. Es importante que se abstengan de modificar o alterar la conexión o instalación de gas, para esto se requiere personal de #Surtigas.
